perguntas frequentes

campanhas

• o nome das campanhas ou grupos de anúncio interfere em como meus produtos aparecem no site?
• o status da minha campanha está “parado”, o que pode ter acontecido?
• devo colocar uma data de término para a campanha?
• minha campanha está com métricas zeradas: o que aconteceu?
• como excluir uma campanha ?

anúncios

• o que faço quando não encontrar meu produto para adicionar no grupo de anúncio?
• como construir relevância para os seus anúncios?
• quanto tempo leva para o meu anúncio começar a ser divulgado?
• posso escolher onde meus produtos vão aparecer?
• quanto tempo leva para um anúncio pausado deixar de ser veiculado?
• meu produto está sem estoque: o que acontece com meu anúncio?

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investimento

• como eu vejo o saldo disponível na plataforma?
• quando o valor investido via repasse será debitado da minha conta na americanas marketplace?
• meus créditos acabaram, e agora?
• é possível obter o valor investido de volta para minha conta no marketplace?

acesso

• como recuperar sua senha