o que faço quando não encontrar meu produto para adicionar no grupo de anúncio?

Apenas produtos conectados e com estoque na Americanas Marketplace podem ser impulsionados nas vitrines patrocinadas. 

Por isso, a página de adição de anúncio da plataforma exibe apenas os itens conectados no marketplace e que não estão ativos no grupo de anúncio em edição, ou seja, os produtos disponíveis para anunciar através da solução de produtos patrocinados. 

Caso você não encontre o seu produto na página de adição de anúncio, recomendamos que siga os passos abaixo: 

1. Pesquise na barra de busca da plataforma pelo nome ou ID do produto - lembre-se que não é possível pesquisar pelo SKU. 

Fez esse caminho e não encontrou o item? Então, vamos para o segundo passo: 

2. Acesse a página do seu produto no site das nossas marcas e verifique em quais dos cenários abaixo ele se encontra:   

- Produto não encontrado nos sites ou sem estoque: existe algum erro ou instabilidade na publicação do seu item, e para resolvê-lo, você precisará entrar em contato com o atendimento da Americanas Marketplace, área responsável pelo cadastro e publicação de itens da sua loja nos sites e apps das marcas.

Quando o produto estiver publicado e com estoque será possível adicioná-lo no grupo de anúncio desejado. 

- Produto conectado e com estoque nos sites: como não há pendências com o item, entre em contato com o atendimento do americanas advertising e nós te ajudaremos a tratar esse caso. 

Clique aqui e faça a adição dos seus produtos agora mesmo.