é possível obter o valor investido de volta para minha conta no marketplace?

No nosso termo de contratação, exibido no primeiro acesso a plataforma, informamos de que é possível realizar o estorno apenas em casos em que a loja venha a sair da americanas marketplace. 

Nossos créditos não expiram e por isso, você pode se preparar para usá-los em em ocasiões como eventos, datas comemorativas das marcas americanas s.a., promoção de produtos ou até em datas importantes para o comércio, como a Black Friday, de acordo com sua estratégia

Caso você deseja dar sequência ao seu pedido de estorno, é necessário que você entre em contato conosco pela nossa Central de Ajuda já com o pedido de cancelamento do marketplace. Assim, poderemos dar continuidade ao processo de estorno.