No nosso termo de contratação, exibido no primeiro acesso a plataforma, informamos de que é possível realizar o estorno apenas em casos em que a loja venha a sair da americanas marketplace.
Nossos créditos não expiram e por isso, você pode se preparar para usá-los em em ocasiões como eventos, datas comemorativas das marcas americanas s.a., promoção de produtos ou até em datas importantes para o comércio, como a Black Friday, de acordo com sua estratégia
Caso você deseja dar sequência ao seu pedido de estorno, é necessário que você entre em contato conosco pela nossa Central de Ajuda já com o pedido de cancelamento do marketplace. Assim, poderemos dar continuidade ao processo de estorno.
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